我們大多數(shù)人都認(rèn)為，我們所做的決定是基于對可用替代方案的理性分析。但是，現(xiàn)實(shí)會暗示其他情況。實(shí)際上，在大多數(shù)情況下，情緒在我們的決策中起著極其重要的作用。當(dāng)涉及到消費(fèi)者行為時，我們的感受和體驗是購買決策的主要驅(qū)動力，而不是諸如產(chǎn)品屬性，功能和事實(shí)之類的信息。在今天的帖子中，我們將討論創(chuàng)建零售POP展示架在建立與客戶的情感聯(lián)系的3種重要方法。

利用語言的力量–語言擁有強(qiáng)大的功能。

思考一下您可以用幾個簡單的詞（例如“我愛你”，“我恨你”，“你很棒”）在他人中產(chǎn)生的情感反應(yīng)。與生活中一樣，在創(chuàng)建零售POP展示架時，請仔細(xì)思考斟酌您的宣傳語?？紤]一下您想在客戶中創(chuàng)造的情感反應(yīng)，以觸發(fā)可以將其與您的品牌聯(lián)系起來并使他們想要購買產(chǎn)品的感覺和體驗。

Youtube上有一段視頻，可以說明語言的力量。視頻顯示了一個盲人坐在繁忙的城市街道的人行道上。在他旁邊是一個錫杯和一個標(biāo)有“我是盲人”的紙板標(biāo)牌。請幫忙?！迸紶栍腥寺愤^將幾枚硬幣丟到他的杯子里。

然后，視頻顯示了一個年輕女子，她走過盲人，然后轉(zhuǎn)身跪在他面前。她抓住他的牌子，翻過來，寫著“這是美好的一天，我看不到它?！?

突然，許多路過的人開始將硬幣丟進(jìn)該男子的杯子。正確的字詞有什么區(qū)別。該男子的原始訊息未能與過路的人產(chǎn)生情感聯(lián)系，因為他們對這些典型的乞討者變得不敏感了。相反，新消息不僅使人們思考與美好的一天相關(guān)的積極情緒，而且更重要的是，當(dāng)他們開始想象不能看到今天的美好時會產(chǎn)生怎樣的共鳴。

除了精心選擇與客戶情感上相關(guān)的話語外，還應(yīng)語言精煉簡短

我們看到客戶犯的最大錯誤之一是試圖在他們的消息傳遞中傳達(dá)過多的信息。這種趨勢是可以理解的，因為消息的作者通常是最接近產(chǎn)品的作者，為產(chǎn)品的所有功能和優(yōu)點(diǎn)感到自豪，并非常想與客戶分享。但是，正如我們已經(jīng)討論過的那樣，客戶不會在情感上與眾多功能和優(yōu)勢聯(lián)系在一起，因此最好只專注于代表產(chǎn)品本質(zhì)以及如何為客戶解決問題或改善其客戶的想法。

為了說明這一點(diǎn)，請看下面我們制作的護(hù)膚品展示。如果我們能夠影響客戶對藝術(shù)品的選擇，我們會推薦比3條標(biāo)語和10條要點(diǎn)更有效的方法。消費(fèi)者通常不會閱讀，也無法將視線一直保留在背板上。

另一個例子是我們?yōu)?span style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;border:0px;color:#616161;--tt-darkmode-color:#616161;">Official kids制作的帽子展示架。我們認(rèn)為只將品牌logo放在展示架頭部對于一個知名的棒球帽品牌來說是相當(dāng)聰明的，但是無論企業(yè)的故事多么引人注目，展示架上繁瑣的文字傳遞都不會與購物者建立聯(lián)系。

簡約消息之王是蘋果。蘋果的iPhone 6的圖片如下所示。您會發(fā)現(xiàn)包裝上沒有列出很多功能和優(yōu)點(diǎn)，但是蘋果公司就這么做了。

講故事–也許與客戶建立情感聯(lián)系的最佳方法是講故事。

故事給人的心靈帶來了無法實(shí)現(xiàn)的事實(shí)和數(shù)字。故事不僅是使您的產(chǎn)品具有相關(guān)性的一種好方法，而且客戶往往更容易記住故事，而不是產(chǎn)品屬性或好處清單。創(chuàng)始人斯科特·哈里森（Scott Harrison）講述的慈善故事就是一個講故事的絕妙例子。這有點(diǎn)長，但就講故事而言很有啟發(fā)性，感興趣可以自己搜索一下。

零售POP展示架面臨的挑戰(zhàn)是不可能使用長視頻講故事。通常，您不到5秒就能吸引購物者的注意力。我們討論了如何正確運(yùn)用語言和簡約信息傳遞。快速有效地與客戶建立情感聯(lián)系的另一種有效方法是通過圖像。正確的圖像可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感反應(yīng)，并在講述故事方面大有幫助。

下面展示幾張圖，每個圖像中都有一個故事。當(dāng)您看它們時，請注意它們與您之間的情感聯(lián)系。你感覺怎么樣？

第一張照片是烏干達(dá)的一個饑餓的男孩和一個傳教士。

下一張照片表達(dá)了士兵的痛苦。

圖片不必包含能夠創(chuàng)造情感聯(lián)系的人。我們的最后一幅照片是孟加拉國遭受颶風(fēng)襲擊后的一臺縫紉機(jī)。就像上面展示的圖片一樣，該圖很快地講述了一個有力的故事，一個關(guān)于破壞與毀滅的故事。

最后，當(dāng)您正著手進(jìn)行下一個POP零售展示項目時，請考慮如何通過文字，簡約消息傳遞和正確的圖像來講述您的故事，與您的客戶建立情感聯(lián)系。